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第十一章 工作
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    第二天一早就去到夜总会,先是找海哥,知道他还没起床,我从9点半到,一直等了他1小时,他才姗姗来迟。

    进门就说:“小文啊,对不住了,昨晚玩大了,你没等多久吧”。我说:“没事”。阿海又说:“走吧,我先带你去4楼,昨天都安排好了”。

    我跟着他去4楼,还是跟以前一样,那些繁琐的填表,签字,领工装,这一套下来将近1个小时,阿海一直陪着我,说是陪着我,其实是在调戏给我入职的那个小姑娘。

    小姑娘一边跟我介绍着公司的情况,一边还得应付阿海,明显的忙不过来,我有好几次想提醒海哥,别人在工作你别捣乱了,但是我没敢说。

    好容易弄利索了,阿海说:“中午你就先别忙了,咱俩去2楼吃饭吧,咱们这中午一般都没人,晚上人多,正好的跟你说说公司的情况”。

    我答应着,俩人来到2楼。我发现全公司大大小小的人都认识海哥,只要是碰面的都会叫一声:“海哥”。

    他也懒得一个个的打招呼,一般是摆摆手就算是知道了,我不仅又怀疑,这个海哥在公司是个什么职位?如果是经理,别人应该叫他海经理,但是人人都叫海哥,感觉这人像是这的客人一样。

    面对这聆郎满目的自助餐,我就是再有胃口也不好意思每样都尝一点,匆匆打了几样菜,拿了几个包子,先找了张桌子坐下。

    海哥就跟我相反了,他打了满满2盘子肉,各种肉,还拿了2瓶啤酒,我看他拿了2个杯子过来,我知道他想跟我喝酒,我连忙站起来,说道:“海哥,我在这是上班啊,不能喝酒”。

    他哈哈一笑,说道:“对对对,我忘记了,你不喝我自己喝吧”。我又想:“这海哥上着班敢喝酒?在我原单位,这是要开除的节奏啊”。

    他喝了半瓶酒,吃了几口菜,对我说:“小文啊,你都知道咱们公司的营业项目吧”。我说:“不太了解,我就知道有客房跟餐饮”。

    他点点头,说道:“不错,2楼是餐饮,3、4是咱们自己办公,5、6还没对外开放,7-30楼是客房,还有31,32两个楼层,是不允许外人上去的,也包括你,懂么”?

    我心里一惊,坐电梯的时候我没发现有31,32两个按钮啊,我一直都以为这大楼就30层。其实我是想问:“那两层干嘛的”?

    但是我想到刘曦的短信,多干活少说话,我说道:“好的海哥我记住了”。他满意的点点头(估计是我没多问的缘故吧)他又说:“负三是咱们自己用的,职工食堂,洗衣间,换衣间,澡堂,凭你的工牌都是免费”。

    “1楼就不说了,负二是ktv,咱们这个ktv马上要开起来,还没形成模式,负一是夜总会,大约就是喝喝酒跳跳舞,有时候会有演出,你要下班想去玩可以找我,但是上班不能去,明白么”?

    我说:“我懂”。他又说:“在这看到的听到的,不能到处宣扬,这点你也要记住”。我说好的。他问我:“你有女朋友没有”?

    我想想,说道:“有啊,有时间介绍你们认识”。他又说:“这样最好,咱们公司是不允许员工之间谈恋爱的,既然你有女朋友,那就没关系了,但是要约束好你们的服务员,懂么”?

    我说:“这个我懂”。他说:“嗯,暂时就这么多,以后时间长了咱们的规矩你就懂了”。

    我想:“这么多规矩啊,我得慢慢的才能记住”。他又想起什么说道:“在这,不要充大头,有解决不了的事马上找我,不要自己擅作主张,这点千万记住”。

    我又点头,说道:“没问题”。他看我也吃的差不多了,问我:“你吃这么少能吃饱”?我说:“饱了,你慢慢吃吧,我等着你”。

    他说:“嗯,一会午餐结束了你先给他们开个会,下午给他们培训培训吧”。

    我答应着,他对旁边的一个服务员说道:“把小二叫过来”。那人恭恭敬敬的答应。

    过了一会来了一个小伙,这小青年一看就不是我们本地人,穿着打扮都很朴素,他过来冲海哥一低头,说道:“海哥,你找我”。

    阿海指着我说:“这是你们这的新的经理,你以后好好配合他吧”。那人点头称是,又对我说:“哥,你贵姓”。

    我说:“我姓文,你叫我小文吧”。他说:“文哥,你好,你来的太及时了,这一趟子事我搞不太定啊”。

    我一看他年龄比我大,还叫我哥,我就知道这人会来事,是个滑头,这点我应该学学。

    我连忙说道:“咱们互帮互助吧,你贵姓?他说:“我姓李,大家都叫我小二,店小二的意思”。我哈哈一笑说道:“那你的服务肯定很好”。

    他也一笑说道:“昨天听闫总说了,我这点水平,跟你差着十万八千里呢,以后可得好好跟你学”。

    我说:“别客气了,一会结束了,把服务员集合一下吧,我先跟他们说说”。他说:“好的,那你先吃点吧,等会我叫你”。我点点头:“你先忙,我看看就行”。

    等到用餐结束,集合全部人员开会,海哥先是介绍了一下,让大家认识我,当他们知道我是新来的经理,从大家的眼神里我看到吃惊,可能没想到要这么个小孩来领导他们。

    海哥让我说几句,我把提前准备好的积极向上的,我已经背的滚瓜乱熟的话说了一遍,无非就是大家好好工作好好赚钱,对得起公司对得起自己。

    在大家应付公事一般的掌声中,海哥对我说:“我先走了,有事情下去找我”,我送走他以后,准备开始培训。

    餐厅服务员大概有40人左右,自助餐这边基本要占到25-30,除了每天轮休的人,基本上班的人在30-35。

    我先是让自助的同事下班,把宴会厅的人留下,大概12人,全是女的,跟我们以前酒店不同,我以前的酒店是ZF单位,进来要求全部都是本市人(可能也是为了领导们的安全)。

    这的同事清一色的全是外地人,12个小姑娘个个长相都不错,可能也是精挑细选出来的。

    我把她们带到单间,开始一个个的考核她们的业务,总起来还算是不错,有几个人有不足的地方我都帮忙纠正,又让大家都坐下,然后拿一把水壶,让她们挨个演示给客户倒水,这一下,好坏立马见分晓。

    可能大家出去吃饭的时候没注意,其实倒水倒酒很有讲究,首先,倒太满,客户端起来不方便,如果是热茶有可能会烫到。

    倒太少,有的客户会挑毛病,服务员这一行最忌讳给别人倒酒,还需要客户提醒你“倒满”。

    而且倒水倒酒一定要单手,可能有有人觉得,双手更显得尊敬啊,为什么一定要单手呢?那我问你,如果有的客户要倒酒,有的客户要倒水,难道你倒完水以后再去接台拿酒么?时间来不及,会怠慢客户。

    再一点就是,这是要浪费你的体力。又有人说:“服务员要什么体力?很轻松吧”。

    那我告诉你,不轻松,一般一个服务员送接待客人到客人走,需要2个小时,不能坐下,而且要经常弯腰倒酒,还要上菜撤盘子,不熟练的服务员想一个人伺候6个人,基本是手忙脚乱的。

    单手,可以节约时间节约体力,但是要求服务员的手腕要有力量,特别是倒水,不能发出声音,如果考试的时候,因为你手抖,茶壶盖子跟茶壶碰撞发出声音,是要得0分的。

    平常练习的时候,要找一个大茶壶,比一般的茶壶大,倒满水,让你转着圈倒满10杯茶,然后把这个10个茶杯

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